배달 정책
선박 & 납품
우리의 모든 주문은 중국에서 배송됩니다. 우리는 우리가 선적 한 많은 주문만큼 많은 행복한 고객을 만들었습니다. 당신은 단순히 우리의 대가족에 가입해야합니다.
우리는 모든 국내 및 국제 패키지를 위해 전 세계 대부분의 국가로 배송합니다. 지정된 기간 내에 상품을 배송하려고 노력하지만이 기간 이외의 배송에 대해서는 책임을지지 않습니다. 당사는 고객 배송을 용이하게하기 위해 제 XNUMX 자 운송 회사에 의존하기 때문에, 배송 실패 또는 배송 지연으로 인해 발생하는 포켓 비용 또는 기타 비용에 대한 책임을지지 않습니다.
모든 주문에는 약 3-5 일 과정. 우리의 배송 시간은 일반적으로 7-10 일 미국으로 12-15 일 다른 나라에. 그러나 지역 및 관세 통관 시간에 따라 도착하는 데 최대 20 일 (영업일 기준)이 소요될 수 있습니다. 배송 시간은 휴일 또는 한정판 출시 기간에 따라 달라질 수 있습니다.
당사는 관세, 자연 발생, USPS에서 해당 국가의 현지 운송 업체로의 이동, 항공 및 지상 운송 파업 또는 지연, 발생한 추가 요금, 관세 또는 백엔드 비용의 영향을받는 배송에 대해 책임을지지 않습니다.
중요 : 우리의 모든 주문은 중국에서 배송되며 우리는 어떤 종류의 질병에 대해서도 책임을지지 않습니다.
참고 1: 배송지 정보가 누락되거나 불완전하거나 부정확하여 배송이 불가능한 경우 당사는 책임을지지 않습니다. 결제시 정확한 배송 정보를 입력하세요. 배송 세부 정보에 오류가 있음을 알게되면 다음 주소로 이메일을 보내주십시오. [이메일 보호] 최대한 빨리.
참고 2 : 모든 국가에는 세금 임계 값이 있습니다. 수입 품목에 대해 세금을 납부하기 시작하는 금액입니다. 세금 및 관세는 모든 국가의 품목마다 다르며 고객이 지불해야합니다.
주문 변경
구매자는 주문을 변경할 수 있습니다. within 24 시간 구매 및 전에 주문이 완료되었습니다. 구매자가 주문을 변경하면 추가 비용이 발생합니다. 시간 내에 24 시간 그들의 구매.
구매자는 구매를 취소 할 수 없습니다 주문 후.
RETURNS 정책
당신은 내에서 반환을 요청해야합니다 14 주문을받은 날.
반품 프로세스 :
1. 유효한 반품 기준을 충족하는지 확인하십시오.
2. 우리에게 메시지를 보내 지불@몰 루코.COM 상품 반품 의사를 나타냅니다. 이메일에 다음을 포함하십시오 :
• 항목에 따른 항목의 사진 / 동영상
• 태그 및 라벨 부착
영업일에 답변 해 드리겠습니다 24 구매 한 제품의 반품 처리를 도와드립니다.
반품 요청이 수락되면 해당 상품을 반품해야합니다. 7 일.
• 제품을 반품하는 경우 제품이 사용되지 않았고 세탁되지 않았으며 원래 포장 (해당되는 경우)과 함께 완벽한 상태 여야합니다.
• 구매자는 반환 운송비를 책임집니다
• 원래 배송비는 환불되지 않습니다.
배송 된 상품이 배송되는 즉시 구매 금액을 환불하고 이메일로 알려드립니다.
수락 가능한 반품 이유
다음과 같은 이유로 만 반품을 승인 할 수 있습니다.
| 이유 | 상품 설명 | |
| 객관적인 이유 | 손상된 | 배송시 제품이 손상되었습니다 |
| 결함 있는 | 제조업체 사양에 설명 된대로 제품이 작동하지 않습니다 | |
| 잘못되었거나 잘못된 상품 | 고객이 주문한 제품이 아님 (예 : 잘못된 크기 또는 잘못된 색상) | |
| 누락 된 품목 / 부품 | 포장에 표시된 품목 / 부품 누락 | |
| 맞지 않다* | 고객이 주문한 크기를 받았지만 맞지 않습니다 * | |
| 웹 사이트 오류 | 제품이 웹 사이트 사양, 설명 또는 이미지와 일치하지 않습니다 (이 문제는 웹 사이트 오류 / 잘못된 정보에 기인합니다). | |
반품 및 환불
우리의 7 일간 돈 뒤 보증
몰루코.com 당사에서 구매 한 모든 품목이 환불됩니다. 7 영업일, 구매 후 환불 보증.
환불 요청
위에 명시된 환불 사유에 따라 환불을받을 수있는 경우“내 계정> 주문”또는 아래 링크를 사용할 수 있습니다.
항목 또는 전체 주문을 선택하고 "환불 요청”버튼. 배송에 만족하지 않는 이유를 명확하게 설명하고 이미지 또는 기타 지원 자료를 업로드하고 환불을 원한다고 알려주십시오. 어디에서 잘못되었는지 또는 고객 만족도와 업무 경험을 개선 할 수있는 방법을 알고 싶습니다. 각 문제는 1-2 영업일. 결과적으로 고객에게 환불 자격이있는 경우 고객에게 이메일이 발송되며 아래에 명시된 환불 정책에 따라 환불됩니다.
교체 / 환급을 받기위한 시간 프레임
교체 옵션 : 품목이 품질 평가 프로세스를 거친 후에는 품목을 10-15 반품 된 상품의 추적 정보를받은 날로부터 영업일.
환불 옵션 : 환불을 요청한 고객은 다음 기간 내에 환불을받을 수 있습니다.
| 결제 방법 (구매시) | 환불 옵션 | 환불 리드 타임 (은행 명세서에 금액을 표시) |
| 신용 카드 / 직불 카드 | 신용 / 직불 역 분개 | |
| 페이팔 | 페이팔 반전 (페이팔 잔액 인 경우) | 5-7 영업일 |
| 신용 취소 (Paypal이 신용 카드에 연결된 경우) | 5 ~ 15 일의 은행 일 참고 : 금액은 다음 결제주기에 반영 될 수 있습니다. |
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| 직불 역 분개 (Paypal이 직불 카드에 연결된 경우) | 5 ~ 30 일 (발행 은행에 따라 다름) 참고 : 금액은 다음 결제주기에 반영 될 수 있습니다. |